Цифровые инструменты LADA: Как купить машину через Госуслуги и ещё много нового
LADA продолжает процессы трансформации для того, чтобы потенциальным покупателям и поклонникам бренда было легко и удобно получать любую доступную информацию об акциях, возможностях и моделях. Помимо изменений интерфейса официального сайта и улучшения функций конфигуратора, внедрены важные практические инструменты, такие как онлайн одобрение заявки на кредит.
Директор проекта Наталья Гремитских рассказывает:
«Мы внедрили инструмент полного одобрения кредита. С этого момента, если клиент авторизован через Госуслуги, ему больше не надо приходить, подписывать кучу бумаг. Он приходит, и кредит уже полностью одобрен. Это не просто предодобрение, а уже готовый продукт».
Новые цифровые возможности теперь также способствуют коммуникации между дилером и клиентом. Все «фишки» новых LADA теперь увидеть в специально созданных роликах, которые менеджер по продажам продемонстрирует Вам или поделиться ними любым удобным способом. Такой подход не только экономия на полиграфии, но и тонкая настройка общения: оно становится более выверенным, индивидуальным, эксклюзивным.
Наталья Гремитских отмечает:
«Вы приходите в дилерский центр. Продавец может попросить у вас e-mail. Если вы заинтересованы в дополнительных функциях – он предоставит доступ к видео (отправит по e-mail). Далее клиент вместе с менеджером выберет, какие видео он желает посмотреть сейчас, а какие позже».
Сейчас ведется работа по усовершенствованию внутренней электронной системы «Дилер-Завод», которая также позволит в значительной степени оптимизировать необходимые процессы взаимодействия. Цифровые инструменты LADA сегодня актуальны и востребованы, а значит их положительные изменения будут продолжены.
